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Qualidade

No atual ambiente com os mercados altamente competitivos, o valor da diferenciação é uma meta fundamental de todas as políticas empresariais. Nesta diferenciação é fundamental a gestão da qualidade, tanto dos processos como dos produtos ou serviços fornecidos pelas organizações.

A qualidade total numa empresa requer a reinvenção dos sistemas estruturais da mesma, para ajustá-los aos parâmetros e indicadores que aportem benefícios à entidade e que permitam ao cliente final identificá-la como uma referência.

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